Grąžinimo taisyklės
Atnaujinta: 2026-01-01
Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo sąlygos pagal Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos vartotojų teisių teisės aktus.
1. Bendrosios nuostatos
Šios grąžinimo taisyklės parengtos vadovaujantis Lietuvos Respublikos civiliniu kodeksu, Vartotojų teisių apsaugos įstatymu, LR Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis bei ES direktyva 2011/83/ES dėl vartotojų teisių. Taisyklės taikomos pirkėjams – fiziniams asmenims (vartotojams), perkantiems nuotoliniu būdu svetainėje 3dsublipress.lt.
2. Teisė atsisakyti sutarties per 14 dienų
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią pirkėjas arba jo nurodytas asmuo (išskyrus vežėją) gauna prekę. Kai užsakymas pristatomas dalimis – nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
3. Kada grąžinimo teisė netaikoma
Vadovaujantis LR CK 6.22810 str. 2 d. ir Direktyvos 2011/83/ES 16 str., atsisakymo teisė NETAIKOMA: • pagal specialius pirkėjo nurodymus pagamintoms prekėms, kurios nėra iš anksto pagamintos ir yra pritaikytos asmeniniams pirkėjo poreikiams (personalizuoti puodeliai, 3D spausdinti gaminiai pagal kliento modelį ar dizainą, individualūs dovanų rinkiniai); • prekėms, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišo su kitais daiktais; • supakuotoms prekėms, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių. Ši išimtis netaikoma, jei prekė yra nekokybiška, sugadinta pristatymo metu arba neatitinka užsakymo – tokiais atvejais taikomas 5 skyrius.
4. Kaip grąžinti kokybišką prekę
1) Per 14 dienų informuokite mus el. paštu info@3dsublipress.lt, nurodydami užsakymo numerį, prekę ir sąskaitos / mokėjimo duomenis. Galite naudoti pavyzdinę sutarties atsisakymo formą (žr. 8 skyrių). 2) Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. 3) Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nepažeista, nepraradusi prekinės išvaizdos, originalioje pakuotėje ir su visais priedais. Tiesiogines prekės grąžinimo (siuntimo) išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai grąžinama nekokybiška arba neatitinkanti užsakymo prekė.
5. Nekokybiškos ar pažeistos prekės
Jei gavote sugadintą, brokuotą arba užsakymo neatitinkančią prekę, praneškite per 14 dienų nuo gavimo el. paštu info@3dsublipress.lt ir pridėkite nuotraukas. Tokiu atveju pirkėjas turi teisę reikalauti: prekę pakeisti tinkamos kokybės preke, pašalinti trūkumus, sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir atgauti sumokėtus pinigus. Visas grąžinimo ir pakartotinio pristatymo išlaidas šiais atvejais apmoka pardavėjas. Prekėms taikoma 2 metų teisinė kokybės garantija pagal LR CK.
6. Pinigų grąžinimas
Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo tos dienos, kai gavome grąžinamą prekę arba pirkėjo pateiktus prekės išsiuntimo įrodymus. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas (Stripe arba Paysera), nebent susitariama kitaip. Grąžinama prekės kaina ir standartinio pristatymo mokestis; papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą negrąžinamos.
7. Prekių grąžinimo adresas
3D & Sublipress LT Vilnius, Lietuva El. paštas: info@3dsublipress.lt Prieš siunčiant prekę būtina susisiekti el. paštu ir gauti grąžinimo patvirtinimą. Siuntos, atsiųstos išperkamuoju mokesčiu, nepriimamos.
8. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
Kam: 3D & Sublipress LT, info@3dsublipress.lt Aš / mes pranešu (-ame), kad atsisakau (-ome) pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių: – Užsakymo Nr.: ______ – Prekės pavadinimas: ______ – Užsakymo data / gavimo data: ______ – Vartotojo vardas, pavardė: ______ – Adresas: ______ – Data: ______
9. Ginčų sprendimas
Ginčai pirmiausia sprendžiami derybomis. Nepavykus susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (www.vvtat.lt, Vilniaus g. 25, LT-01402 Vilnius) arba pateikti prašymą per ES elektroninę ginčų sprendimo platformą: https://ec.europa.eu/odr.